⚠️ Urgences
Aucun service proposé sur le site Hello Hédoné ne permet de gérer des situations d’urgence.
En cas de détresse vitale ou psychologique, le Patient doit contacter immédiatement les services adaptés :
👉 112 (numéro d’urgence européen) ou 15 (Samu).
1. Éditeur du service
Hello Hédoné est édité par :
Gabrielle Adrian – Entrepreneur Individuel
Siège social : Lyon, France
Immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Lyon sous le numéro 908 805 526
Représentée par Gabrielle Adrian, fondatrice et sexothérapeute
📞 Tél. : 06 50 60 30 18
📧 Email : gabrielle@hellohedone.com
🌐 Site : https://hellohedone.com
2. Hébergeur
Les données collectées et traitées dans le cadre du site Hello Hédoné sont hébergées par :
IONOS, hébergeur agréé/certifié de données de santé au sens de l’article L.1111-8 du Code de la santé publique,
📍 7 Place de la Gare, 57200 Sarreguemines
📄 RCS Paris n° 431 303 775 00016.
3. Définitions
Aux fins des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGVU) :
“Patient” : toute personne physique majeure consultant ou prenant rendez-vous via Hello Hédoné.
“Service” : l’ensemble des consultations et prestations délivrées par Gabrielle Adrian, en présentiel ou à distance via Google Meet.
“Service de téléconsultation” : consultation à distance en visio, relevant de la sexothérapie.
“Solution” : le site web https://hellohedone.com, ainsi que les outils de réservation et de paiement associés (Calendly, Stripe).
“Données” : toutes les informations personnelles collectées dans le cadre de la prise de rendez-vous, y compris les données de santé à caractère personnel au sens du RGPD.
4. Documents contractuels
Le Patient reconnaît avoir pris connaissance et accepté :
les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation,
la Notice d’information et de consentement relative au traitement de ses données personnelles,
et, le cas échéant, les CGV spécifiques à la téléconsultation.
L’acceptation s’effectue lors de la réservation de la consultation via le formulaire en ligne.
5. Objet des CGV
Les présentes Conditions ont pour objet de définir les droits et obligations réciproques de :
Gabrielle Adrian, sexothérapeute,
et du Patient, dans le cadre des consultations en sexothérapie et thérapie de couple (en ligne ou en présentiel).
6. Conditions d’accès et d’utilisation
Les Services proposés par Hello Hédoné sont réservés aux personnes majeures.
Les consultations sont strictement personnelles et confidentielles.
Le Patient s’engage à :
ne pas utiliser le service à des fins publicitaires ou commerciales,
ne pas usurper l’identité d’un tiers,
ne pas enregistrer ni diffuser les échanges tenus pendant la séance.
En cas d’utilisation abusive, frauduleuse ou contraire à la déontologie, Hello Hédoné se réserve le droit de suspendre l’accès du Patient aux Services.
7. Prix des consultations
Les tarifs sont exprimés en euros TTC :
85 € pour une consultation individuelle (50 minutes)
60 € pour une consultation individuelle courte (30 minutes)
125 € pour une consultation de couple (60 minutes)
Les tarifs sont fermes, affichés sur le site https://hellohedone.com, et peuvent être révisés à tout moment.
Les prix affichés au moment de la réservation sont ceux en vigueur.
8. Modalités de paiement
Le paiement s’effectue en ligne, par carte bancaire via une solution sécurisée (Stripe, Calendly).
Le Patient doit être titulaire de la carte utilisée.
Le paiement est immédiat et obligatoire pour valider la réservation.
Le paiement vaut acceptation expresse des CGV.
La facture est transmise par voie électronique après la transaction.
9. Annulation, report et remboursement
Toute annulation ou report de séance doit être communiquée au moins 24 heures à l’avance par e-mail à :
📧 gabrielle@hellohedone.com
En cas d’annulation moins de 24h avant la séance ou de non-présentation, la séance est due intégralement.
En cas d’imprévu technique ou de force majeure du thérapeute, la séance est reportée ou remboursée intégralement.
Les remboursements sont effectués sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la réservation.
10. Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-2 2° du Code de la consommation, les consultations de santé fournies par des professionnels ne sont pas soumises au délai de rétractation applicable aux ventes à distance.
Toute séance réservée et confirmée est considérée comme due, sauf cas prévu à l’article 9.
11. Responsabilité
Gabrielle Adrian exerce en tant que sexothérapeute diplômée, tenue à une obligation de moyens et non de résultat.
Les consultations n’ont pas vocation à remplacer un suivi médical ou psychiatrique.
Le Patient reste seul responsable des décisions prises à la suite de la séance.
Hello Hédoné ne saurait être tenue responsable :
d’une mauvaise interprétation du contenu,
d’un dommage résultant d’un problème technique indépendant de sa volonté,
ni d’un préjudice indirect ou immatériel.
12. Confidentialité et protection des données
Les consultations sont strictement confidentielles.
Les données personnelles et de santé collectées sont traitées dans le respect du RGPD et de la Loi Informatique et Libertés.
Elles sont hébergées de manière sécurisée par IONOS, hébergeur agréé de données de santé.
Le Patient dispose à tout moment d’un droit :
d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement,
et de portabilité de ses données,
en écrivant à : gabrielle@hellohedone.com.
Aucune donnée ne sera communiquée à des tiers non autorisés.
13. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus du site Hello Hédoné (textes, vidéos, exercices, visuels) est protégé par les droits de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion ou réutilisation sans autorisation écrite de Gabrielle Adrian est strictement interdite.
14. Force majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d’un manquement dû à un cas de force majeure :
panne internet, grève, maladie, incendie, épidémie, etc.
L’exécution du contrat pourra être suspendue ou reportée.
15. Loi applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable.
À défaut, le différend sera soumis aux tribunaux compétents du ressort de Lyon (France).
Le Patient peut également recourir à un médiateur de la consommation :
👉 www.anm-conso.com
16. Contact
Pour toute question relative aux CGV, à la protection des données ou à la facturation :
📧 gabrielle@hellohedone.com
📞 06 50 60 30 18
🌐 https://hellohedone.com
HELLO HÉDONÉ – Gabrielle Adrian
Sexologue et thérapeute de couple
📍 Lyon
📧 gabrielle@hellohedone.com
📞 06 50 60 30 18
SIRET : 908 805 526 00016
Hébergeur agréé santé : IONOS (RCS Paris 431 303 775 00016)