Date de dernière mise à jour : Vendredi 7 novembre 2025
1. Définitions et champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « Conditions Générales ») constituent le contrat liant les parties, à savoir :
Gabrielle ADRIAN, entreprise individuelle,
immatriculée sous le numéro SIRET 908 805 526 000 13
dont le siège est établi à Lyon,
adresse électronique : gabrielle@hellohedone.com,
ci-après dénommée « l’Entreprise »,
et toute personne physique ou morale procédant à un achat sur le site internet https://hellohedone.com ou via la plateforme System.io (ci-après le « Site »), dénommée ci-après le Client.
L’Entreprise est spécialisée dans la sexologie, la thérapie de couple et la création de programmes d’accompagnement numériques visant à aider les femmes et les couples à se reconnecter à leur désir, leur corps et leur sexualité.
Le Programme “Désir Vivant” est un produit numérique comprenant des vidéos, audios, exercices et supports pédagogiques hébergés sur la plateforme System.io.
Le Client déclare avoir pris connaissance et accepté, avant le paiement de sa commande, les présentes Conditions Générales. L’Entreprise se réserve le droit de modifier ces Conditions à tout moment ; les modifications s’appliqueront uniquement aux achats postérieurs à leur publication.
2. Prix
Le prix du programme Désir Vivant est fixé à 180 € TTC (cent quatre-vingts euros toutes taxes comprises).
Ce prix comprend l’accès illimité au contenu numérique du programme via un espace personnel sécurisé sur System.io.
Les prix sont indiqués en euros et peuvent faire l’objet d’éventuelles offres promotionnelles temporaires. Le Client est informé du prix applicable avant tout achat.
L’Entreprise se réserve le droit de proposer ponctuellement des facilités de paiement (paiement en plusieurs fois). Ces facilités, lorsqu’elles existent, sont valables uniquement pendant la période indiquée sur le Site et ne constituent pas un droit permanent.
3. Commande
Le Client sélectionne le programme “Désir Vivant” sur le Site ou la page de vente dédiée. Il renseigne ses informations personnelles et procède au paiement via les moyens de paiement proposés par System.io (carte bancaire, Stripe, etc.).
Une fois le paiement validé, le Client reçoit par e-mail :
une confirmation de commande,
sa facture,
les instructions d’accès à son espace personnel hébergé sur System.io.
L’accès au programme est immédiat dès validation du paiement.
L’Entreprise se réserve le droit de refuser une commande :
en cas de non-paiement total ou partiel,
en cas de litige de paiement antérieur,
ou en cas d’utilisation frauduleuse du service.
4. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le Client reconnaît que le programme “Désir Vivant” constitue un contenu numérique non fourni sur support matériel, dont l’exécution débute dès la validation du paiement.
En conséquence, le Client renonce expressément à son droit de rétractation dès l’achat, conformément à la législation en vigueur.
Aucun remboursement ne pourra donc être effectué après l’accès au contenu.
5. Responsabilité de l’Entreprise
Le programme “Désir Vivant” est un programme d’accompagnement éducatif et sexologique, non un suivi thérapeutique individuel.
Les informations, outils et exercices proposés ne remplacent en aucun cas un suivi médical, psychologique ou sexothérapeutique personnalisé.
L’Entreprise décline toute responsabilité en cas :
d’interprétation erronée du contenu par le Client,
de non-résultat perçu ou d’absence de transformation personnelle,
de décision du Client de modifier ou interrompre un traitement médical,
de dommages indirects ou consécutifs à l’utilisation du programme.
Le Client demeure seul responsable de son utilisation des contenus et des effets de sa participation.
L’Entreprise n’est tenue que d’une obligation de moyens et non de résultat.
En tout état de cause, la responsabilité de l’Entreprise ne pourra excéder 75 % du montant total payé par le Client pour le programme.
6. Confidentialité
L’Entreprise s’engage à traiter les données personnelles du Client conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à sa Politique de confidentialité disponible sur le Site.
Le Client s’engage à ne pas divulguer les contenus, vidéos, exercices, supports et documents auxquels il a accès, ni à les partager avec des tiers.
Toute reproduction, diffusion ou communication non autorisée constitue une violation des droits de propriété intellectuelle de l’Entreprise.
7. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus du programme “Désir Vivant” (vidéos, textes, visuels, exercices, outils, PDF, scripts, logos, design, etc.) est la propriété exclusive de Gabrielle Adrian.
Toute reproduction, diffusion, partage, ou utilisation à des fins commerciales ou professionnelles sans autorisation écrite est strictement interdite.
Toute violation de cette clause pourra donner lieu à la suppression immédiate de l’accès au programme et à des poursuites en réparation du préjudice subi.
8. Non-sollicitation et non-concurrence
Le Client s’interdit, pendant toute la durée d’accès au programme, de :
solliciter directement ou indirectement la clientèle de l’Entreprise,
ou proposer des services similaires ou concurrents sans accord préalable écrit.
Toute infraction à cette clause expose le Client à une indemnité forfaitaire de 1 000 €, sans préjudice de dommages et intérêts complémentaires.
9. Disponibilité et accès technique
Le programme est hébergé sur la plateforme System.io.
L’Entreprise ne saurait être tenue responsable des interruptions d’accès temporaires dues à :
la maintenance de la plateforme,
des pannes techniques,
ou des événements de force majeure (pannes réseau, hébergeur, etc.).
Le Client doit s’assurer de disposer d’une connexion internet stable et d’un matériel compatible.
10. Force majeure
Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d’un manquement contractuel résultant d’un événement imprévisible et irrésistible indépendant de sa volonté (catastrophe naturelle, guerre, pandémie, panne internet majeure, etc.).
11. Nullité partielle
Si l’une des clauses des présentes Conditions Générales était jugée nulle, les autres dispositions demeureraient pleinement applicables.
12. Non-renonciation
Le fait pour l’Entreprise de ne pas exercer un droit ou recours à un moment donné ne saurait être interprété comme une renonciation à ce droit.
13. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit français.
En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher d’abord une solution amiable, notamment via une médiation.
Le Client consommateur peut, s’il le souhaite, recourir à un médiateur de la consommation via le site : www.anm-conso.com.
À défaut d’accord amiable, tout différend sera soumis à la compétence des tribunaux français compétents.
Gabrielle Adrian
Sexologue clinicienne et thérapeute de couple
📍 Lyon, France
📧 gabrielle@hellohedone.com
🌐 https://hellohedone.com